Ultima actualizacion: 8 de agosto de 2026
Esta politica complementa nuestro Aviso de Privacidad y aplica a los usuarios que se encuentran en el Espacio Economico Europeo (EEE), el Reino Unido y Suiza. Detalla los derechos adicionales que te corresponden conforme al Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD, Reglamento UE 2016/679), al UK GDPR y a la legislacion suiza equivalente.
Si estas en Mexico o en otro pais, el documento aplicable es el Aviso de Privacidad. Nada de lo que dice esta pagina reduce los derechos que te concede tu propia legislacion.
Enjambre Technologics S. de R.L. de C.V., con domicilio en Guadalajara, Jalisco, Mexico, actua como responsable del tratamiento (data controller) respecto de los datos que recabamos a traves de shop.enjambre.tech.
Canal de contacto para asuntos de proteccion de datos: hola@enjambre.tech
Somos una empresa pequena establecida fuera de la Union Europea. Por transparencia: no tenemos designado un representante en la Union Europea en los terminos del articulo 27 del RGPD, ni un delegado de proteccion de datos, ya que nuestro tratamiento no es a gran escala, no es sistematico y no involucra categorias especiales de datos. Toda solicitud se atiende directamente en el correo indicado, en espanol o en ingles, con los mismos plazos que exige el Reglamento.
El RGPD exige identificar una base juridica para cada finalidad. Estas son las nuestras:
| Finalidad | Base legal (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Crear y administrar tu cuenta | Ejecucion de un contrato — art. 6.1.b |
| Procesar pagos y entregar productos | Ejecucion de un contrato — art. 6.1.b |
| Controlar cupos y limites de descarga de tu plan | Ejecucion de un contrato — art. 6.1.b |
| Soporte y atencion de solicitudes | Ejecucion de un contrato — art. 6.1.b |
| Avisos operativos (compra, vencimiento, contrasena) | Ejecucion de un contrato — art. 6.1.b |
| Conservacion de comprobantes fiscales y contables | Obligacion legal — art. 6.1.c |
| Prevencion de fraude y seguridad de la plataforma | Interes legitimo — art. 6.1.f |
| Deteccion de uso compartido de cuentas | Interes legitimo — art. 6.1.f |
| Correos promocionales y novedades del catalogo | Consentimiento — art. 6.1.a |
| Estadisticas agregadas de uso | Interes legitimo — art. 6.1.f |
Cuando la base es el interes legitimo, hemos valorado que nuestro interes en operar el servicio de forma segura no prevalece sobre tus derechos, y que el tratamiento se limita al minimo necesario. Puedes oponerte en cualquier momento, y en tal caso evaluaremos tu situacion particular.
Cuando la base es el consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
El detalle completo esta en el Aviso de Privacidad. En resumen: datos de identificacion y contacto, credenciales cifradas, historial de compras, actividad de descargas, datos tecnicos de conexion y contenido de tus comunicaciones con nosotros.
No tratamos categorias especiales de datos en el sentido del articulo 9 del RGPD, ni datos relativos a condenas o infracciones penales, ni datos de menores de edad.
No almacenamos datos de tarjetas de pago: viajan directamente al procesador.
Nuestros servidores y proveedores estan fuera del EEE. Esto significa que tus datos se transfieren a Mexico y a Estados Unidos.
Debemos informarte con precision: Mexico no cuenta con una decision de adecuacion de la Comision Europea. Las transferencias se amparan en las siguientes bases:
Los proveedores involucrados, con nombre y ubicacion, estan listados en la seccion 5 del Aviso de Privacidad. Varios de ellos participan en marcos de transferencia reconocidos; puedes solicitarnos la informacion especifica de cualquiera de ellos escribiendo al correo de contacto.
Evaluamos que estas transferencias son las estrictamente necesarias para prestar el servicio. Si prefieres no transferir tus datos fuera del EEE, la unica alternativa real es no utilizar la plataforma, y te lo decimos sin adornos.
Escribe a hola@enjambre.tech con el asunto RGPD, desde el correo asociado a tu cuenta, indicando que derecho ejerces. Podemos pedirte informacion adicional para verificar tu identidad, unicamente cuando tengamos dudas razonables sobre ella.
Respondemos en un plazo maximo de un mes desde la recepcion. Ese plazo puede prorrogarse dos meses adicionales cuando la solicitud sea compleja o cuando existan varias; en tal caso te informaremos de la prorroga y del motivo dentro del primer mes.
El ejercicio de estos derechos es gratuito. Solo en casos de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, en particular por su caracter repetitivo, podriamos cobrar un canon razonable o negarnos a actuar, explicando el motivo.
Cuando pidas el borrado de tus datos, eliminaremos tu cuenta y los datos asociados, con dos excepciones que no estan en nuestras manos:
Todo lo demas se elimina o se anonimiza.
Los plazos estan detallados en la seccion 6 del Aviso de Privacidad. Como principio general, conservamos cada dato solo el tiempo necesario para la finalidad que lo justifica, y despues lo eliminamos o lo anonimizamos.
No elaboramos perfiles con fines publicitarios ni de segmentacion comercial.
Si existen dos controles automaticos, y corresponde informarlos con precision:
En el segundo caso, ninguna suspension o cancelacion de cuenta se ejecuta de forma automatica: siempre media revision humana antes de tomar la medida. Y si una cuenta se limita por seguridad, tienes derecho a que una persona revise el caso, a expresar tu punto de vista y a impugnar la decision escribiendo al correo de contacto.
Utilizamos exclusivamente cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio: sesion, seguridad de formularios, carrito y preferencias de interfaz. Conforme al articulo 5.3 de la Directiva 2002/58/CE, estas cookies estan exentas del requisito de consentimiento previo.
No usamos cookies analiticas, publicitarias ni de seguimiento entre sitios. Si en el futuro las incorporamos, implementaremos un mecanismo de consentimiento previo, granular y revocable antes de activarlas.
Ten presente que el sitio carga tipografias desde servidores de Google, lo que expone tu direccion IP a ese proveedor al cargar la pagina.
Las medidas tecnicas y organizativas estan descritas en la seccion 8 del Aviso de Privacidad.
En caso de una violacion de seguridad de los datos personales:
El servicio esta dirigido a mayores de 18 anos. No tratamos datos de menores de forma consciente. Si detectamos una cuenta de un menor, la suspenderemos y eliminaremos los datos asociados.
Si consideras que el tratamiento de tus datos infringe el RGPD, puedes presentar una reclamacion ante la autoridad de control de proteccion de datos de tu pais de residencia o del lugar donde se produjo la supuesta infraccion. En Espana es la Agencia Espanola de Proteccion de Datos; en Irlanda, la Data Protection Commission; en el Reino Unido, la Information Commissioner Office. La lista completa de autoridades del EEE esta publicada por el Comite Europeo de Proteccion de Datos.
Te agradeceriamos que nos escribieras primero. No es un requisito, y no renuncias a nada por hacerlo: simplemente casi todo se resuelve mas rapido de forma directa.
Podemos actualizar esta politica por cambios legales, operativos o de proveedores. La version vigente sera la publicada en esta pagina, con su fecha al inicio. Los cambios sustanciales se notificaran por correo a las cuentas activas con al menos quince dias naturales de anticipacion.
Enjambre Technologics S. de R.L. de C.V.
Guadalajara, Jalisco, Mexico
Correo: hola@enjambre.tech
WhatsApp: consulta el numero vigente en la seccion de contacto del sitio
Atendemos solicitudes en espanol e ingles.