Aviso de Privacidad

Ultima actualizacion: 8 de agosto de 2026

1. Quien es responsable de tus datos

Enjambre Technologics S. de R.L. de C.V., con domicilio en Guadalajara, Jalisco, Mexico, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a traves de shop.enjambre.tech.

Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Correo para asuntos de datos personales: hola@enjambre.tech

2. Que datos recabamos

2.1 Datos que nos proporcionas directamente

• Identificacion y contacto: nombre o nombre de usuario, correo electronico.
• Credenciales de acceso: contrasena, que se almacena cifrada de forma irreversible. Ni nosotros podemos leerla.
• Datos de facturacion, unicamente si solicitas comprobante fiscal: razon social, RFC, domicilio fiscal y regimen.
• Contenido de tus comunicaciones: lo que nos escribes por correo o WhatsApp cuando pides soporte o presentas una solicitud.

2.2 Datos que se generan por el uso del servicio

• Historial de compras y transacciones: productos adquiridos, montos, fechas, plan contratado, fecha de vencimiento.
• Actividad de descargas: numero de descargas consumidas, cupo restante y fecha de la ultima descarga, para aplicar los limites de tu plan.
• Datos tecnicos: direccion IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, paginas visitadas dentro del sitio y marcas de tiempo.

2.3 Datos que NO recabamos

Queremos ser explicitos en esto, porque suele generar dudas:

• No almacenamos numeros de tarjeta, fechas de vencimiento ni codigos de seguridad. Esos datos viajan directamente al procesador de pagos y nunca pasan por nuestros servidores. Nosotros solo conservamos un identificador de la transaccion y, en algunos casos, los cuatro ultimos digitos y la marca de la tarjeta que el procesador nos devuelve.
• No recabamos datos personales sensibles: origen racial o etnico, estado de salud, informacion genetica, creencias religiosas o filosoficas, afiliacion sindical, opiniones politicas ni preferencia sexual. Si nos los envias por iniciativa propia en un mensaje de soporte, los eliminaremos.
• No compramos bases de datos ni obtenemos tus datos de fuentes distintas a tu propia interaccion con el sitio.

3. Para que usamos tus datos

3.1 Finalidades necesarias

Sin estas finalidades no podriamos prestarte el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta, y autenticar tu acceso.
• Procesar compras, contrataciones y renovaciones de membresia.
• Entregar los productos y habilitar tus descargas.
• Controlar los cupos y topes de descarga que corresponden a tu plan.
• Emitir certificados de licencia y comprobantes de compra.
• Brindar soporte y atender solicitudes, aclaraciones y reembolsos.
• Enviarte avisos operativos: confirmacion de compra, recuperacion de contrasena, aviso de vencimiento de membresia, cambios en los terminos.
• Prevenir fraude, detectar uso compartido de cuentas y proteger la seguridad de la plataforma.
• Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.

3.2 Finalidades no necesarias

Estas requieren tu consentimiento y puedes negarlas sin que afecte tu servicio:

• Enviarte novedades del catalogo, promociones y ofertas.
• Invitarte a encuestas para mejorar el servicio.
• Elaborar estadisticas agregadas de uso, sin identificarte individualmente.

Para negarte, escribe a hola@enjambre.tech con el asunto No finalidades secundarias, o usa el enlace para darte de baja incluido en cada correo promocional. Tu negativa no es motivo para negarte productos ni servicios.

4. Cookies y tecnologias similares

El sitio utiliza cookies estrictamente necesarias para funcionar:

• Cookie de sesion: mantiene tu sesion abierta mientras navegas.
• Token de seguridad: protege los formularios contra envios falsificados.
• Carrito de compras: conserva lo que agregas antes de pagar.
• Preferencias de interfaz: idioma y ajustes de visualizacion.

Estas cookies no requieren consentimiento previo porque sin ellas el sitio no puede operar. Puedes bloquearlas desde tu navegador, pero entonces no podras iniciar sesion ni comprar.

Actualmente no utilizamos cookies publicitarias, de perfilado ni de seguimiento entre sitios. Si en el futuro incorporamos herramientas de analitica o publicidad, actualizaremos este aviso y solicitaremos tu consentimiento antes de activarlas.

Una precision tecnica que corresponde informar: el sitio carga tipografias desde los servidores de Google Fonts, lo que implica que tu direccion IP es visible para Google al momento de cargar la pagina. Es una transmision inherente al funcionamiento del sitio, no un mecanismo de rastreo que operemos nosotros.

5. Con quien compartimos tus datos

No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales. Punto.

Si utilizamos proveedores que actuan como encargados, es decir, que tratan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones, unicamente para operar el servicio. Los nombramos porque un aviso que oculta a sus proveedores no informa nada:

Estas transferencias a encargados no requieren tu consentimiento conforme al articulo 37, fraccion VII de la LFPDPPP, al ser necesarias para el mantenimiento y cumplimiento de la relacion juridica entre nosotros.

Ademas podriamos revelar datos cuando exista requerimiento fundado y motivado de autoridad competente, o cuando sea necesario para ejercer o defender derechos en un procedimiento. En esos casos entregamos lo estrictamente solicitado y nada mas.

6. Cuanto tiempo conservamos tus datos

• Datos de cuenta: mientras la cuenta este activa, y hasta 12 meses despues de tu solicitud de eliminacion o de la cancelacion, para atender aclaraciones posteriores.
• Historial de compras y comprobantes fiscales: cinco anos, conforme a la legislacion fiscal y mercantil mexicana. Este plazo no se puede acortar a solicitud del titular, porque responde a una obligacion legal.
• Registros tecnicos y de seguridad: hasta 12 meses.
• Comunicaciones de soporte: hasta 24 meses.
• Datos para finalidades secundarias: hasta que retires tu consentimiento.

Concluido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma que no puedan asociarse contigo.

7. Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti y saber como los usamos.
• Rectificar los que esten incorrectos o desactualizados.
• Cancelar los que consideres innecesarios o indebidamente tratados.
• Oponerte a un tratamiento especifico o a las finalidades secundarias.

Tambien puedes revocar tu consentimiento y solicitar la limitacion del uso o divulgacion de tus datos.

7.1 Como ejercerlos

Envia tu solicitud a hola@enjambre.tech con el asunto Derechos ARCO, desde el correo asociado a tu cuenta, incluyendo:

• Tu nombre y el correo de tu cuenta.
• Que derecho ejerces y sobre que datos concretamente.
• Copia de una identificacion oficial, para acreditar que eres el titular. Si actuas por medio de representante, el documento que lo acredite.
• Si es una rectificacion: el dato correcto y, cuando aplique, el documento que lo respalde.

7.2 Plazos

• Confirmamos la recepcion en un maximo de cinco dias habiles.
• Respondemos en un plazo maximo de veinte dias habiles.
• Si la respuesta es procedente, la hacemos efectiva dentro de los quince dias habiles siguientes.

El ejercicio de estos derechos es gratuito. Solo podrian generarse gastos de envio o de reproduccion en soportes distintos al electronico, conforme al articulo 35 de la LFPDPPP.

7.3 Cuando podemos negar la solicitud

Podemos negar total o parcialmente una solicitud si no eres el titular ni su representante acreditado, si los datos ya fueron eliminados, si existe una obligacion legal de conservarlos, si un tercero resultaria afectado, o si la cancelacion impide cumplir una obligacion derivada de la relacion contractual. En cualquier caso te explicaremos el motivo por escrito.

8. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, tecnicas y fisicas razonables para proteger tus datos:

• Cifrado del trafico mediante HTTPS en todo el sitio.
• Contrasenas almacenadas con funciones de derivacion irreversibles.
• Almacenamiento de archivos en bucket privado, sin acceso publico, con entrega controlada por un intermediario que filtra el tipo de archivo solicitado.
• Acceso administrativo restringido al personal indispensable.
• Respaldos periodicos de la base de datos.
• Aislamiento de los datos de pago, que no se almacenan en nuestra infraestructura.

Ningun sistema es invulnerable. Si ocurriera una vulneracion de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo notificaremos sin demora, indicando que datos se vieron comprometidos, las medidas correctivas adoptadas y las recomendaciones para que protejas tus intereses.

9. Menores de edad

El servicio esta dirigido a personas mayores de 18 anos. No recabamos datos de menores de manera intencional. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor, la suspenderemos y eliminaremos los datos asociados. Si eres padre, madre o tutor y adviertes esta situacion, escribenos.

10. Cambios a este Aviso

Podemos actualizar este Aviso por cambios legales, operativos o en nuestros proveedores. La version vigente sera siempre la publicada en esta pagina, con su fecha de actualizacion al inicio.

Cuando el cambio sea sustancial, lo notificaremos por correo a las cuentas activas con al menos quince dias naturales de anticipacion.

11. Contacto y autoridad

Enjambre Technologics S. de R.L. de C.V.
Guadalajara, Jalisco, Mexico
Correo: hola@enjambre.tech
WhatsApp: consulta el numero vigente en la seccion de contacto del sitio

Si consideras que tu derecho a la proteccion de datos ha sido lesionado, o que en la respuesta a tu solicitud hubo una violacion a la LFPDPPP, puedes acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Informacion y Proteccion de Datos Personales (INAI). Preferimos, eso si, que nos escribas primero: casi todo se resuelve mas rapido de forma directa.

Si te encuentras en el Espacio Economico Europeo o en el Reino Unido, revisa tambien nuestra Politica de Datos (GDPR), que detalla los derechos adicionales que te corresponden.